Die Vorteile, sich sicher zu fühlen

Wenn wir Angst haben, Fehler zu machen und zu versagen, kann es unvermeidlich sein, dass wir größere Fehler machen. Wir können diese Bedenken überwinden, indem wir ein verlässliches Umfeld für uns und unsere Umwelt schaffen. Richard Hackman, Professor für organisatorisches Verhalten, und Amy Edmonson, Professorin an der Harvard Business School, führten eine Studie durch, um zu zeigen, dass Krankenhausmitarbeiter weniger medizinische Fehler machten, wenn sie im Einklang mit den Hackman-Produktivitätsprinzipien (motivierende und klare Ziele, angemessene Ressourcen) als Team arbeiteten. Ihre Studien waren jedoch anders als erwartet. Die Gruppe, die nach Hackmans Prinzipien gebildet wurde, machte deutlich mehr Fehler.

Dieses Ergebnis widersprach jahrzehntelanger Forschung. Was hätte also passieren können? Wie könnte eine gut ausgebildete Mannschaft schlechter sein? Edmonson kam die Idee: Gute Teams machen keine Fehler mehr, sie berichten mehr. Edmonson, der ins Krankenhaus zurückkehrte, um seine Hypothese in Frage zu stellen, stellte fest, dass Hackmans Team weniger Fehler machte.

Gleichzeitig stellte er fest, dass die andere Gruppe ihre Fehler versteckte und von außen weniger Fehler gemacht zu haben schien. Tatsächlich stellte sich heraus, dass das Gegenteil der Fall war. Amy Edmonson wandte das Konzept des Öğrenmek-Lernens auf Gruppen und Organisationen an.

In einer Welt, in der sich nichts ändert, ist die persönliche Entwicklung und das organisatorische Lernen die Essenz des Wettbewerbs. Die Angst, Fehler zu melden, wird auf lange Sicht unweigerlich zum Scheitern führen.

Amy Edmonson sagt, dass sich wohlgeformte Gruppen auf lange Sicht psychologisch sicher fühlen. Die Mitglieder der Gruppe haben Vertrauen in sich selbst, weil sie sich nicht schämen oder sorgen, wenn sie helfen. Da in einer genau definierten Gruppe eine psychologisch sichere Atmosphäre entsteht, haben die Teammitglieder keine Angst, Fehler zu machen. Gespräche werden geführt, um sich zu entwickeln und zu lernen. Andernfalls wird es schwieriger zu lernen, wenn die Fehler verborgen sind, und die Wahrscheinlichkeit, den Fehler zu wiederholen, steigt.

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